গোপনীয়তা নীতি

আপনি Abroadesk ওয়েবসাইট, Abroadesk সফটওয়্যার এবং আমরা এজেন্সিগুলোর জন্য যে ওয়েবসাইট ও স্টুডেন্ট পোর্টাল চালাই সেগুলো ব্যবহার করলে Abroadesk ("আমরা") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সামলায়, এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। ইংরেজি সংস্করণের সাথে কোনো পার্থক্য হলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

যোগাযোগ: Abroadesk ঢাকা, বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত হয়। আমাদের লিখুন ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্ম-এর মাধ্যমে।

কে কিসের জন্য দায়ী

• আমাদের নিজস্ব তথ্য। যারা আমাদের ওয়েবসাইটে আসেন, যোগাযোগ করেন বা সাইন আপ করেন, এবং Abroadesk ব্যবহারকারী এজেন্সির মালিক ও কর্মীদের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে তা আমরা ঠিক করি। এক্ষেত্রে আমরা নিয়ন্ত্রক (controller)।
• এজেন্সির শিক্ষার্থীদের তথ্য। কোনো এজেন্সি Abroadesk-এ শিক্ষার্থী, লিড, ডকুমেন্ট ও পেমেন্ট যোগ করলে সেই তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার হবে তা এজেন্সি ঠিক করে। এজেন্সি নিয়ন্ত্রক, আর আমরা এজেন্সির নির্দেশনা ও এই নীতি মেনে তাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করি। নিজের তথ্য নিয়ে শিক্ষার্থীদের প্রশ্ন থাকলে প্রথমে নিজের এজেন্সির সাথে যোগাযোগ করুন; উত্তর দিতে আমরা এজেন্সিকে সাহায্য করব।

আমরা কী সংগ্রহ করি

কার	কী	কেন
ওয়েবসাইট দর্শক	দেখা পেজ, ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য, পাঠানো যোগাযোগ বা ডেমো ফর্ম	আপনাকে উত্তর দিতে ও ওয়েবসাইট উন্নত করতে
এজেন্সির মালিক ও কর্মী	নাম, ইমেইল, ফোন, ভূমিকা, লগইন ও টু-স্টেপ লগইনের সেটিং, অ্যাপে কার্যকলাপ	সেবা দিতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ও সহায়তা দিতে
এজেন্সি	এজেন্সির নাম, ঠিকানা, লোগো, ওয়েবসাইটের সেটিং, প্ল্যান ও বিলিংয়ের রেকর্ড	আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে ও বিল করতে
শিক্ষার্থী ও লিড (এজেন্সির পক্ষে)	যোগাযোগের তথ্য, শিক্ষাগত ইতিহাস, টেস্ট স্কোর, পাসপোর্টের তথ্য, আপলোড করা ডকুমেন্ট, আবেদন, ভিসার অগ্রগতি, ফি ও পেমেন্ট, মেসেজ	এজেন্সি যাতে শিক্ষার্থীকে সেবা দিতে পারে

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, আর এজেন্সির শিক্ষার্থীদের তথ্য নিজেদের মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করি না।

পেমেন্ট

• Abroadesk-এর সাবস্ক্রিপশন পরিশোধ হয় SSLCommerz বা বিকাশের মাধ্যমে। আমরা পেমেন্টের ফলাফল ও লেনদেনের রেফারেন্স পাই; কার্ড ও ওয়ালেটের তথ্য পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের কাছেই থাকে।
• এজেন্সিকে দেওয়া শিক্ষার্থীর ফি যায় এজেন্সির নিজস্ব মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে। এজেন্সি ও শিক্ষার্থী যাতে পেমেন্ট ও রসিদ দেখতে পায়, সেজন্য আমরা পরিমাণ, অবস্থা ও রেফারেন্স রাখি।

আমরা যেসব সেবা ব্যবহার করি

Abroadesk চালাতে আমরা এই প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করি, শুধু যতটুকু প্রত্যেকের প্রয়োজন:

• হোস্টিং ও স্টোরেজ: ExonHost, ঢাকা, বাংলাদেশের একটি সার্ভারে, যেখানে ডেটাবেস ও আপলোড করা ফাইল থাকে।
• ইমেইল পাঠানো: Abroadesk এখনো বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে ইমেইল পাঠায় না। আমন্ত্রণ, রিমাইন্ডার ও রসিদ পাঠাতে চালু হলে প্রতিষ্ঠানটির নাম এখানে জানাব।
• হোয়াটসঅ্যাপ (Meta): কোনো এজেন্সি হোয়াটসঅ্যাপ যুক্ত করলে শিক্ষার্থীদের পাঠানো মেসেজ Meta-র হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যায়।
• OpenAI: কেউ AI ফিচার ব্যবহার করলে (যেমন SOP-এর খসড়া বা আইইএলটিএস রাইটিং ব্যান্ডের আনুমানিক হিসাব), সেই কাজের জন্য প্রয়োজনীয় লেখা ফলাফল তৈরিতে OpenAI-তে পাঠানো হয়।
• পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান: SSLCommerz ও বিকাশ, ওপরে যেমন বলা হয়েছে।

কুকি ও লোকাল স্টোরেজ

আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে আর থিমের মতো সেটিং মনে রাখতে আমরা আপনার ব্রাউজারের স্টোরেজ ব্যবহার করি। আমরা বিজ্ঞাপনের কুকি বা অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করি না।

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষা করি

• প্রতিটি এজেন্সির তথ্য অন্য সব এজেন্সি থেকে আলাদা রাখা হয়।
• আপলোড করা ডকুমেন্ট সবার জন্য খোলা নয়; কয়েক মিনিটে মেয়াদ শেষ হয় এমন লিংকে খোলে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়। পেমেন্ট গেটওয়ের গোপন তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• কর্মীরা টু-স্টেপ লগইন ব্যবহার করতে পারেন, আর এজেন্সির মালিক এটা বাধ্যতামূলক করতে পারেন।
• সংবেদনশীল কাজগুলো অডিট লগে লেখা থাকে।

কোনো সিস্টেমই পুরোপুরি নিরাপদ নয়। কোনো লঙ্ঘন আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে আমরা অযথা দেরি না করে সংশ্লিষ্ট এজেন্সি ও ব্যক্তিদের জানাব।

কত দিন তথ্য রাখি

• অ্যাকাউন্ট ও এজেন্সির তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, আর বন্ধের পর ৯০ দিন, যদি না আইনে আরও বেশি সময় রাখতে হয়।
• শিক্ষার্থীদের তথ্য: এজেন্সি যতদিন Abroadesk-এ রাখে; এজেন্সি তা মুছে দিতে পারে।
• বিলিংয়ের রেকর্ড: কর ও হিসাবরক্ষণ আইন যতদিন চায়।

আপনার অধিকার

আইনগত শর্ত সাপেক্ষে আপনি আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। এজেন্সির মালিক অ্যাপে রেকর্ড মুছতে পারেন এবং এজেন্সির তথ্যের কপি চাইতে পারেন। শিক্ষার্থীরা নিজের এজেন্সির সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ রেকর্ড তাদের নিয়ন্ত্রণে। অনুরোধ পাঠাতে ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন।

শিশু

Abroadesk এজেন্সি ও তাদের শিক্ষার্থীদের জন্য। কিছু শিক্ষার্থীর বয়স ১৮-এর কম হতে পারে; প্রয়োজন হলে বাবা-মা বা অভিভাবকের সম্মতি নেওয়ার দায়িত্ব এজেন্সির।

এই নীতির পরিবর্তন

পরিবর্তন হলে এই পেজে প্রকাশ করব এবং ওপরের তারিখ হালনাগাদ করব। বড় পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার আগে এজেন্সির মালিকদের ইমেইলে বা অ্যাপে জানাব।